為提高業(yè)務(wù)發(fā)展商滿意度和歸屬感，5月30日，河南衛(wèi)華在新辦公樓召開(kāi)“家人中心”啟動(dòng)會(huì)，并舉行“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)首席顧問(wèn)”聘任儀式。

衛(wèi)華集團(tuán)執(zhí)行總裁鄭要杰出席會(huì)議并為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)首席顧問(wèn)頒發(fā)聘書(shū)。河南衛(wèi)華總裁甄明明，副總裁楊少勇參加會(huì)議。

鄭要杰講話

鄭要杰?chē)@“家人中心”成立初衷和理念，對(duì)“家”及“家人”含義和意義進(jìn)行了解讀，并對(duì)“家人中心”做好“一站式服務(wù)”提出工作要求。

m  態(tài)度端正。態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果，良好的態(tài)度是提高客戶滿意度的法寶。

m  有效溝通。通過(guò)良好的溝通，了解并挖掘客戶的真實(shí)、潛在的需求，傳遞、整理、總結(jié)有效信息，獲得更高效的解決方案。

m  提升效率。以勤奮、主動(dòng)、敬業(yè)的精神從不同角度去思考問(wèn)題，整合有效資源，分輕重緩急的高效處理客戶業(yè)務(wù)。

m  價(jià)值導(dǎo)向。以給客戶創(chuàng)造效益和價(jià)值為導(dǎo)向，把困難留給自己，把方便送給客戶，做好無(wú)限服務(wù)和無(wú)邊界服務(wù)，讓客戶有歸屬感。

甄明明主持會(huì)議并作“家人中心”介紹

甄明明圍繞著衛(wèi)華“家人中心”成立的目的和職責(zé)，對(duì)“家人中心”進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

甄明明表示，衛(wèi)華“家人中心”以“一站式服務(wù)”為宗旨，以不推諉、不扯皮、不空談、不逃避為服務(wù)原則，高效務(wù)實(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展商在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的問(wèn)題，積極收集、跟盯營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)首席顧問(wèn)和廣大業(yè)務(wù)發(fā)展商的批評(píng)和建議，并主動(dòng)接受營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)首席顧問(wèn)的監(jiān)督和考核，推動(dòng)公司工作流程優(yōu)化及服務(wù)效率提升，打造名副其實(shí)的“家人中心”。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)首席顧問(wèn)討論

在現(xiàn)場(chǎng)討論環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)首席顧問(wèn)結(jié)合自身業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，提出諸多寶貴建議和意見(jiàn)，雙方進(jìn)行了深入的交流和探討。

河南衛(wèi)華家人中心全體工作人員及公司財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、質(zhì)量、售后系統(tǒng)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。